Условия возврата товара

Обмен и возврат

Товары надлежащего качества

Большая часть товаров в нашем магазине относиться к группе технически сложных устройств (см. п. 6 и 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.). На них НЕ распространяется право покупателя на обмен или возврат денежных средств, если товар не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и др.  Возврат всех типов технически сложных приборов, оборудования, устройств и блоков с элементами управления (исправных) на территории РФ исключен.

Покупатель обязан ознакомиться со всеми свойствами товара перед его покупкой.

Товары ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который технически неисправен, имеет заводские дефекты или брак. 

На основании Закон о защите прав потребителей магазин гарантирует возможность оказания гарантийного ремонта, возврата или обмена технически сложного товара при обнаружении у него недостатков и брака, которые были выявлены в ходе эксплуатации и не явились следствием неправильной эксплуатации (ст.18 N 2300-1-ФЗ). Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. 

· При этом Продавец должен принять товар назад и провести проверку его качества.

· Товары могут иметь различную спецификацию (Российскую, Европейскую, Британскую, США и др.).
Гарантийное обслуживание и проверка качества товара осуществляется сервисном центре в зависимости от производителя и сертификации.

· До проведения диагностики, Продавец имеет право отклонить требования о возврате денежных средств или замене устройства, в связи с отсутствием оснований для их полного или частичного удовлетворения. 

· После того как сервисный центр даст заключение о качестве устройства, если будет выявлен заводской дефект, то Продавец предлагает замену на новый аналогичный товар или возврат денежный средств.

Если возвращаемый товар модифицировался в любом виде, в том числе, путем установки программного обеспечения, использовался не по инструкции и это стало причиной его неисправности, магазин в праве отказать в возврате.

Обязательными требованиями для возврата товара является наличие:

· Документации по товарам (описание, инструкция, гарантия);
· Оригинальной упаковки;
· Явного брака или недостатка, наступившего не по вине потребителя.